Viele Kundinnen und Kunden des Lorscher Einzelhandels, aber auch solche, die vermehrt an anderen Orten oder im Internet einkaufen, beteiligten sich von Dezember bis Februar an der Kundenbefragung, die die Entwicklungsgesellschaft Lorsch mbH (EGL) und die Wirtschaftsvereinigung e.V. Einzelhandel Lorsch (WEL) erstmals seit 2008 wieder durchführten.